我是赢木之源销售部小苏，有一次，客服小陈接到一位广西客户的售后咨询，客户说自己酒店的宴会家具不小心撞坏了一部分，问我们能不能来维修一下。我一听连忙记下了客户的问题，并对客户做出了安抚，请他尽管放心，我们一定会尽快为他解决困扰。

 
我带着客户的疑问马上咨询了厂里比较资深的专业技术杨工，杨工从事酒店家具制作和维修已有二十多年，经验丰富。听完我的疑问，他表示这种情况可以进行维修，恢复原来的样子，不会影响质量和使用。

我听完后立马向客户及时作出了反馈，但是客户怕操作不当造成进一步损坏，希望我们能亲自过去帮忙维修一下。赢木之源一直对产品有定期免费巡检，这也被我们写在给客户的服务条款之内，所以对客户的要求我们既没有觉得麻烦，也没有任何推卸。马上就派出专业技术员到客户酒店现场去，用时不长，就圆满为客户解决了难题，修好了损坏的酒店家具，得到了客户满口称赞与好评！

在这里，也要提醒大家，如果一旦酒店家具产品需要维修，请先对生产厂家做出咨询，查明原因对症下药。请不要在没有技术指导下进行盲目的维修，因为如果酒店家具的维修的纹理缺口，材料和原材料不同以及一些不专业的人都会导致破坏家具的原有美感。